よくあるご質問

1. 契約
2. ユーザー登録・パスワード
3. キャプチャについて
4. 在席時間について
5. 仕様・環境
6. カレンダー

1. 契約

最低利用期間はありますか

月単位でのご利用契約となります。1ヶ月~ご利用可能でございます。

人数分の契約プランはありますか

10名毎に契約となります。

初期導入支援は具体的にどういうサービスですか

お客様にご記入頂いた「設定シート」にもとづき、当社がシステムの設定作業を代行いたします。また、システムの使い方等をご支援致します。

サポート窓口の対応時間を教えてください

サポートの対応時間は、平日の月曜~金曜、9:00~17:00となります。(年末年始、GW、夏季休暇など、会社休業日を除く)

デスクトップツールの操作に不備がある場合、どうしたら良いですか

タイムライン機能にて調整が可能になります。ただし、スクリーンキャプチャの画像が消せないです。

解約方法を教えてください

サポート窓口までメールまたは電話にてご連絡ください。

2. ユーザー登録・パスワード

利用ユーザーを入れ替えることはできますか

ご利用人数以内でしたら変更可能です。

ユーザーを削除した場合に、削除されるデータと残るデータを教えてください。

ユーザ情報は6ヶ月間保存します。掲示板やチャット履歴等は削除されないです。

3. キャプチャについて

キャプチャの保存(保管)期間を教えてください

キャプチャの保存(保管)期間は制限しないですが、契約容量を超えたら、一番古いデータが上書きされます。

キャプチャの取得回数を教えてください

管理者の設定により、最大一時間30回まで、ランダムに取得しております。

画面キャプチャの画質設定はできますか

社員ごとに設定出来ます。

4. 在席時間について

在席データの修正の権限を管理者のみ制限することはできますか

管理者と本人は修正可能になります。ただし、スクリーンキャプチャの画像が残します。

在席時間(着席・退席)のデータの保管(保存)期間を教えてください

無制限です。

5. 仕様・環境

動作環境(バージョン等)を教えてください

TL-WORKの現在の動作環境は以下の通りです。
・Windows : Windows8.1以降
・推奨ブラウザ : Chrome、Firefox、Edge、Opera

一人のユーザーが複数のデバイスで利用できますか

利用可能となります。

6. カレンダー

連動機能教えてください

タスク管理、及びビデオ会議と連動します。

他部署の同僚のカレンダーは見れますか

マイカレンダーに登録すれば、見れます。